Politique de jeu responsable
Article 1 : Introduction
1.1 Objectif
La politique de jeu responsable sert de cadre pour garantir que les activités de jeu sont menées de manière à privilégier le bien-être de toutes les parties prenantes impliquées.
La politique est conçue pour créer un environnement où les joueurs sont informés des risques potentiels du jeu et disposent des outils et du soutien nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur comportement de jeu.
La politique est conçue pour réduire le risque de jeu problématique, prévenir le jeu chez les mineurs et offrir un soutien et une assistance à ceux qui pourraient en avoir besoin.
1.2 Engagement en faveur du jeu responsable
Nous sommes pleinement engagés à garantir que le jeu reste une forme de divertissement sûre et agréable pour tous les joueurs. Nous comprenons les risques potentiels encourus et l'importance de favoriser un environnement dans lequel les joueurs peuvent profiter de leur expérience de jeu de manière responsable et sans dommage.
Article 2 : Limites
2.1 Description des limites
Pour aider les joueurs à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité « Limites personnelles ». Les clients peuvent définir des limites sur le montant qu'ils déposent, perdent, misent, dépensent dans un seul jeu, ou sur l'ensemble de leur activité de compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne peut avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions hâtives. Si un joueur a besoin d'informations supplémentaires ou d'aide concernant les limites personnelles, il peut contacter notre équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail.
Limite de dépôt
Une limite sur les dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte
Une limite sur les pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé.
Limite de mise
Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement
Un joueur peut définir une période de refroidissement pour une durée spécifique. Pendant cette période, il ne pourra pas effectuer de dépôts dans le Casino et sera exclu de toutes les offres promotionnelles. Cependant, il peut toujours retirer les fonds restants sur son compte. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à son compte et, une fois expirée, le compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion
Un joueur peut définir une limite d'auto-exclusion pour une période définie. Lorsque cette limite est en place, son compte joueur sera immédiatement désactivé et il sera exclu de toutes les offres promotionnelles pour la durée de la limite. Il ne pourra ni déposer ni retirer de fonds tant que la limite est active. Une fois la limite expirée, le compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session
Un joueur peut également définir une limite de session pour restreindre le temps passé à jouer. Cette limite prend effet instantanément et, si le joueur atteint le temps défini, il sera automatiquement déconnecté de son compte. La limite de session peut être définie n'importe où entre 6 minutes et 1 000 000 de minutes.
2.2 Auto-exclusion sur demande
Les joueurs peuvent également contacter l'équipe d'assistance par e-mail à [email protected] pour l'informer de leur décision d'arrêter de jouer sur le site Web, que ce soit pour une période déterminée ou indéterminée. L'équipe d'assistance prendra les mesures nécessaires pour bloquer l'accès du joueur à son compte et s'assurer qu'aucun matériel promotionnel ne lui est envoyé pendant cette période.
Si un joueur est auto-exclu du casino, il ne pourra pas se connecter à son compte ni demander le retrait d'un solde restant. Cependant, une fois auto-exclu, le joueur peut contacter l'équipe d'assistance par e-mail pour initier un retrait de son solde restant.
L'équipe d'assistance répondra dans un délai raisonnable, fournissant des informations sur la façon de procéder au retrait et en accompagnant le joueur tout au long du processus. Il est important de noter que l'auto-exclusion active ne dispense pas un joueur de la procédure de vérification, si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Tout fonds restant sera payé conformément aux limites de retrait du casino.
Article 3 : Aide externe
Les joueurs cherchant une consultation ou un soutien peuvent contacter l'une des organisations suivantes :
Article 4 : Protection des mineurs
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur le site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité, et si un joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, reconnaissant la grande disponibilité et la nature d'Internet, le Casino comprend que les mineurs peuvent encore trouver des moyens de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Par conséquent, le Casino encourage vivement les parents à jouer un rôle actif dans la protection de leurs enfants contre l'accès gratuit aux sites de jeux. Des logiciels spécialisés sont disponibles pour aider dans cet effort. Pour plus d'informations, les parents sont encouragés à visiter les sites Web suivants :